Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes liés au compte, traiter les problèmes techniques ou prendre en compte vos retours généraux. Contactez-nous par chat, email ou téléphone via nos canaux de communication pratiques pour une aide rapide et claire. Nous pouvons aussi vous guider sur les limites de dépôt, les vérifications KYC et les options de paiement pour faciliter vos dépôts et retraits.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat 24/7 - réponse instantanée ou <5 min) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes non urgentes - réponse sous 24 h) |
| Affiliés | [email protected] (gestion des comptes partenaires, facturation et rapports mensuels) |
| Téléphone | +33 1 45 67 23 89 (assistance en français) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (bureau, emails traités pendant ces heures; urgences traitées en priorité) |
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les questions liées au compte ou l’envoi de documents, privilégiez l’e-mail. Envoyez toutes les informations avec un objet clair (ex. « Retrait - Vérification ») et des coordonnées à jour pour éviter les retards. Utilisez [email protected] et joignez, si possible, les copies des pièces demandées afin d’accélérer le traitement.
Formulaire de contact
Nom Email Message Envoyer le messageDélai de réponse
Notre équipe d’assistance répond généralement aux demandes sous un jour ouvrable. Les questions simples (connexion, dépôts) sont traitées plus rapidement ; les dossiers plus complexes, comme les vérifications d’identité ou les enquêtes sur les comptes, peuvent nécessiter davantage de temps selon leur nature. Nous vous informons de l’avancement et faisons notre possible pour résoudre chaque demande rapidement.
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